CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 27/06/2026
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre :
AlifPersonnalisation
R.C.S. Thonon-les-Bains – SIREN : 877 506 832
Siège social : 11 Avenue Henri Barbusse – 74100 Annemasse
E-mail : contact@alifpersonnalisation.com
Ci-après dénommée « le Vendeur »,
et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.alifpersonnalisation.com, ci-après dénommée « le Client ».
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Vente.
Article 2 – Produits
AlifPersonnalisation commercialise :
des produits standards vendus sans personnalisation ;
des produits personnalisés réalisés selon les demandes du Client (texte, prénom, photo, logo, illustration, etc.).
Les photographies, descriptions et visuels présentés sur le site sont les plus fidèles possibles.
Toutefois, des différences mineures de couleurs, de dimensions ou de rendu peuvent apparaître selon les techniques d’impression, les matériaux utilisés ou les réglages des écrans. Ces différences ne constituent pas un défaut.
Article 3 – Commande
Le Client sélectionne les produits souhaités et, le cas échéant, renseigne les informations nécessaires à leur personnalisation.
Avant validation, il appartient au Client de vérifier l’exactitude de toutes les informations fournies.
La commande devient définitive après :
validation du panier ;
acceptation des présentes CGV ;
paiement intégral.
Un e-mail de confirmation est envoyé au Client.
Article 4 – Personnalisation
Pour les produits personnalisés, le Client est seul responsable des éléments transmis au Vendeur :
orthographe ;
dates ;
textes ;
photographies ;
logos ;
illustrations ;
couleurs souhaitées.
Toute erreur validée lors de la commande demeure sous la responsabilité du Client.
Aucune modification ou annulation ne pourra être effectuée une fois la personnalisation commencée.
Le Client garantit être titulaire des droits nécessaires sur les fichiers, photographies, logos ou illustrations qu’il transmet.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’une violation des droits de propriété intellectuelle liée aux éléments fournis par le Client.
Article 5 – Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les moyens de paiement acceptés sont :
Carte bancaire ;
PayPal.
Le paiement est exigible en totalité lors de la commande.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits seront toutefois facturés au prix en vigueur lors de la validation de la commande.
Article 6 – Fabrication et livraison
Les produits personnalisés sont fabriqués à la demande.
Les délais moyens de fabrication et d’expédition sont compris entre 5 et 10 jours ouvrés à compter de la validation du paiement et, pour les produits personnalisés, de la validation des éléments de personnalisation.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Les commandes sont expédiées via Mondial Relay.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
À réception du colis, le Client est invité à vérifier son état.
En cas d’anomalie, il devra contacter le Vendeur dans les meilleurs délais en joignant des photographies du colis et du produit.
Article 7 – Droit de rétractation
Produits non personnalisés
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Le produit devra être retourné neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur du Vendeur.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours suivant la réception du produit retourné.
Produits personnalisés
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Toute commande de produit personnalisé est donc ferme et définitive dès le début de sa fabrication.
Toutefois, cette exclusion ne s’applique pas en cas :
de défaut de fabrication ;
de produit non conforme à la commande ;
d’erreur imputable au Vendeur.
Article 8 – Garanties légales
Tous les produits bénéficient :
de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ;
de la garantie contre les vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de défaut reconnu, le Client pourra demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit conformément à la réglementation en vigueur.
Article 9 – Responsabilité
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
des erreurs de personnalisation validées par le Client ;
des fautes d’orthographe ou de saisie fournies par le Client ;
des différences de couleurs liées aux écrans ou aux techniques d’impression ;
des retards imputables au transporteur ;
des cas de force majeure.
La responsabilité du Vendeur est limitée au montant de la commande.
Article 10 – Données personnelles
Les informations recueillies lors de la commande sont utilisées exclusivement pour assurer le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.
Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de limitation et d’opposition concernant ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
contact@alifpersonnalisation.com
Article 11 – Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution de ses obligations résultant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil.
Article 12 – Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. Si aucun accord n’est trouvé, le litige sera soumis à la juridiction compétente du lieu du siège social du Vendeur.
Article 13 – Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.
Tout litige relatif à leur interprétation ou à leur exécution sera soumis aux juridictions françaises compétentes, sous réserve des dispositions légales applicables.